Memasuki era digital yang pesat, proses kegiatan berbisnis melalui internet dengan basis elektronik sebagian besar akan merubah dunia industri pemasaran. Memastikan perubahan yang muncul akan membawa dampak besar. Strategi E-Business salah satu contoh dari kegiatan berbisnis online yang hanya memerlukan internet untuk dapat mengaksesnya. Strategi E-Business adalah salah satu akses yang menggunakan teknologi elektronik untuk melakukan kegiatan bisnis secara menyeluruh baik jual-beli, marketing produk atau jasa, menanggapi permintaan pelanggan dan melayaninya, bekerja sama dengan mitra, dan masih banyak lagi.
Tujuan diciptakannya E-Business ini hampir sama dengan bisnis konvensial, tetapi wilayah pencapaiannya berbeda. E-Business disini hanya mengandalkan internet untuk melakukan kegiatan bisnis online. Selain itu, E-Business ini dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi dalam melakukan kegiatan berbisnis dan mempermudah akses antara penyedia barang atau jasa dengan penerimanya.
Membahas tujuan dari E-Business, selanjutnya akan dibahas Trend dari E-Business yang wajib dikenali oleh manajer dan kamu yang ingin memulai kegiatan E-Business. Trend tersebut diantaranya sebagai berikut menurut Ravi Kalakota dan Marcia Robinson :
- Kategori Pelanggan
- Pelayanan Cepat
Pelayanan ini diakukan sebaik-baiknya untuk pelanggan sehingga mereka puas. Pelayanan ini sangat penting sebagai tolak ukur dari pelanggan. - Swalayan (Self Service)
- Beragam Pilihan
Dari sinilah kamu dapat memililih berbagai macam produk yang kamu inginkan untuk didapatkan olehmu. Dalam E-Business ini kamu dapat memilih satu persatu barang yang kamu inginkan untuk dibeli. - Solusi Terintegrasi
Manfaat yang kamu dapatkan dari solusi terintegrasi yang ada di dalam E-Business adalah proses kegiatan efisien.
- Kategori E-Service
- Penjualan dan layanan
Berkaitan satu sama lain antara penjualan dan layanan, bahwasannya keberhasilan akan di dapat oleh jika mampu memberikan pelayanan yang maksimal kepada pelanggan agar mendapat kepercayaan dan empati si pelanggan. - Dukungan Tanpa Celah
- Jasa Pengantaran Nyaman dan Persyaratan Fleksibel
Pengantaran yang nyaman merupakan salah satu jaminan yang diberikan oleh penyedia barang/jasa. Selain itu, penyedia barang/jasa memberikan persyaratan fleksibel yang dapat diubah-ubah melalui hukum yang berlaku di dalamnya. - Meningkatkan Keterbukaan Proses Bisnis
- Kategori Organisasi
- Pemberdayaan dari Luar
- Kontrak Produksi
- Distribusi Virtual