Tidak dapat dipungkiri bahwa e-business mampu mendatangkan keuntungan yang lebih daripada yang tidak menerapkan e-business. E-business dapat memperluas jangkauan pasar baik secara nasional maupun internasional. Dengan begitu, pebisnis dapat menjangkau pelanggan secara lebih luas. Para pelanggan tersebut juga akan lebih senang dengan sistem e-business karena memanfaatkan teknologi informasi. Para pelanggan dapat dengan mudah mengetahui informasi produk secara detail melalui internet tanpa perlu repot-repot mendatangi penjual.
Dengan keuntungan seperti yang telah dijelaskan di atas, e-business memiliki kelebihan sebagai berikut :
- Kemudahan Akses
Dengan memanfaatkan teknologi, pebisnis dapat terhubung dengan para pelanggan untuk berinteraksi jarak jauh atau tidak langsung. Para pebisnis tidak perlu melakukan tatap muka dengan pelanggan karena proses komunikasi bisa dilakukan hanya dengan koneksi internet yang memadai. - Lebih Tepat Sasaran
Situs web dari pebisnis akan diakses oleh orang-orang yang sedang membutuhkan produk yang dicari. Sehingga, promosi yang dilakukan oleh para pebisnis lebih tepat sasaran dan mendatangkan pelanggan yang lebih banyak. - Efisiensi Waktu
Proses interaksi dan transaksi dalam sistem e-business dapat berjalan lebih efisien. Hal ini karena pebisnis dan pelanggan sudah dapat berkomunikasi melalui jaringan internet. Sehingga, waktu yang diperlukan menjadi lebih efisien. - Tidak Membutuhkan Modal yang Begitu Besar
Untuk memulai sebuah bisnis biasanya membutuhkan modal yang besar untuk menyiapkan produk sekaligus promosinya. Dengan e-business, modal yang dibutuhkan relatif lebih kecil. Yang terpenting adalah koneksi internet yang memadai.
Selain memiliki berbagai kelebihan di atas, e-business juga memiliki kekurangan. Pertama, tidak adanya pertemuan antara pebisnis dengan pelanggan secara langsung. Apabila terdapat hal-hal yang mengharuskan keduanya bertemu secara tatap muka, diperlukan kesepakatan antara kedua belah pihak terlebih dahulu. Kedua, adanya risiko penipuan. Proses transaksi e-business dilakukan secara online tanpa adanya pertemuan secara langsung. Hal ini tentu berisiko terjadi tindak penipuan terutama kepada pebisnis pemula. Sehingga, seorang pebisnis pemula harus lebih berhati-hati dan mencari cara untuk mengurangi risiko terjadinya penipuan.